Su BookSwap ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione rapido e sicuro, affinché tu possa ricevere i tuoi libri in modo tempestivo e senza problemi. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alle modalità di spedizione.
1. Tempi di Spedizione
Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto. Una volta spedito, riceverai una notifica via email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
- Italia: 3-5 giorni lavorativi
- Unione Europea: 5-7 giorni lavorativi
- Altri Paesi: 7-14 giorni lavorativi
I tempi di consegna potrebbero subire variazioni in periodi di alta domanda o in caso di imprevisti legati al corriere.
2. Metodi di Spedizione
Le spedizioni vengono effettuate tramite il corriere UPS, che garantisce un servizio di consegna affidabile e puntuale. Puoi scegliere tra due opzioni di consegna:
- Consegna a domicilio: Il pacco verrà recapitato all’indirizzo di spedizione fornito durante l’acquisto.
- Ritiro in punto vendita: Puoi scegliere di ritirare il tuo pacco in un punto UPS selezionato nella tua zona.
3. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e al peso del pacco. Durante il checkout, vedrai l’importo esatto delle spese di spedizione prima di confermare l’acquisto.
Spedizioni gratuite:
- Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a €50 (solo per spedizioni in Italia).
4. Tracciamento dell’Ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email con il numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito di UPS.
5. Problemi con la Spedizione
Se riscontri problemi con la tua spedizione, come ritardi o pacco smarrito, puoi contattare il nostro supporto clienti o segnalarlo direttamente al corriere UPS:
- Segnalazioni UPS: UPS Segnalazioni
Il nostro team di assistenza sarà pronto a supportarti per risolvere qualsiasi inconveniente.
6. Modifica dell’Indirizzo di Spedizione
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine, ti invitiamo a contattare il nostro supporto clienti il prima possibile. Cercheremo di accontentare la tua richiesta, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.
7. Consegna e Ricezione del Pacco
Al momento della consegna, verifica sempre lo stato del pacco. In caso di danni visibili o discrepanze con l’ordine ricevuto, ti invitiamo a segnalarlo immediatamente al corriere e al nostro supporto clienti.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante le spedizioni o per segnalare problemi con il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti:
- Email: assistenza.bookswap@gmail.com
- Telefono: +39 0154851706
Ci auguriamo che la tua esperienza di acquisto su BookSwap sia piacevole e che i tuoi libri arrivino rapidamente a destinazione. Grazie per aver scelto di acquistare con noi!